J’ai eu des problèmes lors de l’installation des deux versions précédentes du logiciel et je vais décrire ce qui a résolu mes problèmes. Je n’utilise pas la version la plus récente, mais celle qui précède. Voici comment j’ai dû procéder.
Tout d’abord, si vous avez un logiciel antivirus comme Norton ou McAfee, ils sont généralement livrés avec un pare-feu et un logiciel de protection automatique qui peuvent bloquer l’installation. Il est rapide de désactiver rapidement les deux temporairement en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’antivirus en bas à droite de l’écran dans la zone de notification « démarrage rapide ». Après avoir installé le logiciel et redémarré mon ordinateur, l’antivirus revient en ligne.
Deuxièmement, si ce qui précède ne fonctionne pas ou n’est pas ce qui pose le problème, vous devrez peut-être installer le logiciel en mode « sans echec » au démarrage de l’ordinateur. Les instructions pour accéder au mode « sans echec » se trouvent dans le lien ci-dessous. Vous n’avez pas besoin d’entrer en « mode sans échec avec réseau » puisque vous devriez déjà avoir téléchargé le fichier d’installation au préalable. Gardez à l’esprit que vous devrez peut-être aussi désactiver votre logiciel antivirus dans ce mode sans échec pour terminer l’installation.