Quelles sont nos choix d’expédition ?

Nos partenaires d’expédition sont UPS, FedEx, TNT et DHL. Nous les utilisons pour accélérer l’expédition et pour garantir une livraison sûre.

Où spooky2.fr expédie-il ses produits

Tous les produits sont expédiés RAPIDEMENT par UPS/Fedex/TNT/DHL. Expédition rapide dans le monde entier !

Pays ou Régions Délais de Livraison Estimé 
Les États-Unis 5-7 jours ouvrables
L’Europe 7-15 jours ouvrables
Pays ou régions en dehors de l’Amérique et de l’Europe 5-10 jours ouvrables

Remarque : Si votre colis est en retard, cela peut être dû à des raisons inattendues telles que des inspections douanières, le dédouanement, etc. Veuillez être patient et attendre que votre colis arrive à votre porte Nous vous remercions de votre compréhension.

 

Comment suivre votre commande

Tous les produits sont envoyés directement de Chine où notre magasin officiel se trouve. Une fois que votre achat aura été expédié, nous vous enverrons un numéro de suivi par e-mail.

Suivez votre commande en sélectionnant le transporteur approprié :

DHL: https://www.dhl.com/en/express/tracking.html

FEDEX: https://www.fedex.com/apps/fedextrack/?action=track

TNT: https://www.tnt.com/express/en_cn/site/shipping-tools/tracking.html

UPS: https://www.ups.com/ca/en/Home.page

Remarque : il se peut que vous deviez payer des droits de douane ou la TVA pour les produits que vous avez achetés sur spooky2.fr.

Le 1er juillet 2021, l’exonération de la TVA à l’importation pour les envois d’une valeur égale ou inférieure à 22 euros sera supprimée dans l’UE. Toutes les commandes de l’UE devront payer la TVA lors du dédouanement. Il en va de même pour les commandes passées au Royaume-Uni. Pour les clients d’autres pays, le paiement de la TVA et le montant facturé dépendront des politiques douanières locales.

Notre but est de vous donner la solution d’expédition la plus effective. Si vous avez des problèmes, contactez-nous au [email protected].

Qu’est-ce que vous pourrez faire si votre commande n’arrive pas à la date prévue ?

Si votre colis est expédié par UPS/Fedex/TNT/DHL/ et que le délai de livraison dépasse 30 jours ouvrables (sans compter le délai de dédouanement), contactez-nous pour obtenir l’aide : [email protected].

 

Remarque : Pour les produits Spooky2 expédiés en Europe, le traitement douanier et les frais associés dépendent du mode d’expédition choisi. La plupart des clients particuliers choisissent notre service par défaut en Delivered Duty Paid (DDP) (hors adresses situées sur des îles ou dans des zones reculées), ce qui signifie qu’aucuns frais d’importation ni droits de douane supplémentaires ne seront à régler à la livraison.

Veuillez noter que ce mode d’expédition, taxes incluses, ne fournit pas de facture TVA officielle ni de documents de dédouanement pour chaque colis.

Si vous effectuez un achat professionnel et avez besoin d’une facture TVA officielle ou de documents d’importation, vous pouvez demander un envoi via un service express officiel (FedEx, DHL, etc.). Dans ce cas, merci de contacter [email protected]
pour organiser cela.

Avec ce mode d’expédition, la TVA à l’importation ainsi que les éventuels droits de douane applicables seront perçus directement auprès du destinataire par les services douaniers locaux lors du dédouanement.

En résumé, notre service Delivered Duty Paid (DDP) est l’option la plus simple et la plus pratique pour les commandes personnelles, sans frais supplémentaires à la livraison. Pour les commandes professionnelles nécessitant des documents officiels, un envoi express officiel avec perception des taxes est disponible sur demande.